Codashop Help Center

Paano ka namin matutulungan ngayon?

85% ng mga gumagamit ay nalulutas ang mga isyu gamit ang Codee

Nagkaroon ng error code habang ako ay gumagawa ng purchase

Kung nagkaroon ka ng issue sa iyong transaction at may error code kang nakuha, mag-refer lamang sa listahan ng mga error code below para malaman ang posibleng error messages nito at kung anong maaaring subukan o gawin:

Error Code

Description

Steps to Take

Error 213
Ang error 213 ay nangangahulugang ang iyong transaction ay nag-expire. Ito ay maaaring dahil sa:
  1. Hindi mo nailagay sa oras ang OTP code na pinadala sa iyong SMS sa Codashop payment page, o kaya naman
  2. Hindi natanggap ng Codashop system ang iyong payment sa kalagitnaan ng session time (kung Bank Transfer/E-Wallet/Convenience Store ang payment method na iyong ginamit).

Paki-restart na lamang ng iyong device at gumawa ng bagong purchase af hindi ka na-charge.

 

Kung nakagawa ka na ng successful payment o kaya naman ay nabawasan ang iyong E-Wallet o Load, paki-contact kami dito at ilagay ang screenshot ng iyong payment proof/receipt para ma-check namin ito sa aming system.

Error 225

 Ang ibig sabihin nito ay nag-attempt ka gumawa ng purchase gamit ang payment method na hindi pa activated. Subukan uling gumawa ng purchase gamit ang ibang payment channel.

Error 227

 Ang ibig sabihin nito ay ay nag-attempt ka mag-purchase gamit ang price point na hindi pa active sa system ng Coda. Subukan uling gumawa ng purchase gamit ang ibang price point.

Error 309

 Ang ibig sabihin nito ay blocked ang IP address na kung saan ka nag-initiate ng purchase. Paki-restart ang iyong device kung gumagamit ka ng mobile data o ang modem kung gumagamit ka ng WiFi.

Error 312

 Ang ibig sabihin nito ay lumagpas ka na sa daily o monthly limit ng transaction na inilagay ng mobile network.

Maaaring:

  1. Paki-hintay na lamang ang susunod na araw o buwan bago gamitin ang mobile number para mag-purchase muli.
  2. Gumamit ng ibang mobile number o payment method para makapag-proceed sa iyong top-up.

Kung may mga katanungan ka pa, wag mag-atubiling i-contact kami gamit ang pag-submit ng ticket via email dito.
Error 404

Payment method: Globe

 

Ang ibig sabihin nito ay hindi naka-activate o blacklisted ang iyong Premium VAS (Value Added Services). Ito ay isang change na ginawa ng Globe (hindi ng Codapay) na kung saan ay hindi mo magagamit ang aming services hangga't hindi ito nar-restore ni Globe.

 Paki-contact na lamang ang Globe Customer Support at ipa-activate sa kanila ang iyong Premium VAS na feature, o kaya naman ay kumpletuhin ang iyong purchase gamit ang ibang payment channel.

Error 404 

 Payment method: Bank Transfer, GCash, Bayad Centers, o Robinson's Payment Channels.

 

Maaaring ang ibig sabihin nito ay:

  1. Ang iyong email address ay mayroong numbers (i.e. "1" o kaya naman ay set ng numbers tulad ng "123").
  2. Nag-initiate ka ng transaction mula sa IP address na nasa labas ng Pilipinas.
  3. Gumamit ka ng VPN service noon nag-initiate ka ng transaction.
 Subukan muling mag-initiate ng transaction gamit ang ibang email address na walang numbers, at i-off ang iyong VPN service.
Error 414

Ito ay maaaring:

  1. Na-reach mo na ang iyong transaction limit, o kaya naman ay
  2. Wala kang sapat na load credits para makumpleto ang iyong purchase.
 Siguraduhing ang iyong mobile number ay wala pa sa transaction limit at ang ito ay mayroong sapat na load credits para makumpleto ang iyong purchase bago subukan muli after 15 minutes.

Error 704

Tandaan ang mga sumusunod kapag ikaw ay magpupurchase sa Codashop gamit ang iyong card:

  1. Huwag gagamit ng VPN habang ikaw ay nagpupurchase.
  2.  Philippine-based cards lamang ang tinatanggap sa Codashop. Kailangan din na ikaw mismo ay nasa Pilipinas habang ikaw ay nagpupurchase.
  3. I-double check nang maigi ang iyong mga card details. Siguraduhing tama ang iyong pagkaka-type sa iyong card number, card expiration date, CVC at sa OTP code na iyong na-receive.
  4. Kapag sunod-sunod kang nag-attempt ng transaction ay automatic na mabblock ang iyong card dahil sa risk protection. Mag-try nalang ulit sa ibang araw.
  5. I-try munang burahin ang cookies ng iyong browser bago ulit i-try mag-purchase.

Kung hindi nakatulong ang mga information sa itaas, paki-contact ang aming Customer Support Team gamit ang form na ito at paki-provide ang mga kinakailangang impormasyon:

  • Cellphone Number
  • Huling 4 digits ng iyong card
  • Email address
  • Item o product na gusto mong i-purchase
  • Proof of payment
Nakakatulong ba ang artikulong ito?
8258 sa 13485 ang nagsabing nakakatulong ito

Mga kaugnay na artikulo